Réclamations et médiation

Faire une réclamation

Vous pouvez nous adresser une réclamation par e-mail à contact@thermolearn.fr ou par courrier au 2 rue Sully-Prudhomme, 92320 Châtillon. Nous accusons réception sous 48 heures et vous apportons une réponse sous 10 jours ouvrés.

Médiation de la consommation

Si vous êtes un particulier et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · 01 89 47 00 14
cm2c.net – déclarer un litige · litiges@cm2c.net

Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.